2021年11月16日上午，為推進泰安市東平縣城市化面貌打造，考察優秀品牌社區成型后對當地群眾居住面貌提升，提高東平人民未來人居品質，東平縣人大常委會黨組書記、主任陳鋒同志、東平縣人民政府黨組成員、副縣長許洪順同志等一行18人組成的考察團蒞臨同屬碧桂園魯西南區域的濟寧市嘉祥縣碧桂園翡翠城項目進行實地考察。

實地考察期間，東平縣領導考察團深入了解嘉祥碧桂園翡翠城項目的整體規劃、施工工藝、戶型設計、商業街配套及項目交付后社區“家圓”服務落地情況，充分肯定了碧桂園魯西南區域秉承碧桂園集團品牌及29年匠心筑家理念，高度贊揚碧桂園人性化設計理念，尤其交付社區，成熟的物業、客戶關系維護是提升人居品質的標榜。

考察團領導表示，東平縣這幾年經濟發展迅猛，也正在積極打造品牌地產名片，隨著東平碧桂園天空之境首個碧桂園項目的進駐，不僅僅為東平建造更高水平的大品牌項目，更希望在東平碧桂園天空之境項目交付入住后，能如同嘉祥碧桂園翡翠城項目一樣，通過碧桂園家圓服務體系的深入，吸取嘉祥一站式的服務集成經驗，煥新東平當地人民的對于家到社區生活、全齡化的服務、人文科技融合，構建多元美好生活圈的居住理念。

從筑造到筑家

秉承“房住不炒”，延伸家的溫度 “家”因信任而圓滿

2021年全國政府工作報告指出，“十四五”期間將深入推進以人為核心的新型城鎮化戰略，提升城鎮化發展質量。隨著“房住不炒”政策的深入，居住升級、人居理念將同步產生深刻影響和變革。人居趨勢，從過去土地與居住屬性，過渡到現今對高品質居住體驗的追求，以及對未來健康綠色、人文、科技等的追尋。提升業主人居體驗、滿足人們對美好生活的向往，將是地產業的重要課題。

隨著“房住不炒”政策落地，“社區家文化”延伸的大方向下，碧桂園集團，作為新型城鎮化的身體力行者，從粵港澳大灣區全新戰略定位、未來城市更新以人為核心的社會大趨勢出發，立足于集團“為全世界創造美好生活產品的高科技綜合性企業”定位，結合自身對每個淳樸中國人植根內心的“家文化”的理解，重塑家圓服務體系的內涵。恰逢2021年中秋佳節之際，碧桂園集團發布了家圓服務體系，傳遞碧桂園致力于團圓千萬家的理念，聯動集團旗下物業公司、子公司等各行業優質資源攜手打造人居體驗全新圖景。

從安家到扎根

形成一股關于“家”文化的向心力，真正實現社區、物業聯動共筑幸�！白詈笠还�里”

在嘉祥碧桂園翡翠城，鳳凰管家作為社區志愿者每天現場化辦公，并在單元樓內設置管家辦公桌以保證能夠快速響應業戶訴求。實地走訪時還發現了管家辦公桌中的“百寶囊”，為孩童準備的精美糖果，速效救心丸、藿香正氣水、創可貼、維修工具、蚊香、電蚊拍等日常工作或應對突發事件時的所需用品，還有疫情期間為業主準備的口罩、一次性酒精濕巾、免洗消毒液等。

項目業主表示，從物業工作人員大堂現場化辦公，看到了碧桂園物業的細心和周到，有什么大事小情物業人員也能夠更快的應對并幫助業主解決問題。尤其是近段時間社區業主在陸續接種疫苗，而物業人員每天都會在業主群內發布疫苗接種通知，在園區張貼公告，在疫苗接種現場進行人群引導、掃碼登記信息、核對身份信息等，用實際行動筑牢社區防疫護欄。

鳳凰管家也表示：“自貫徹碧桂園集團“家圓”服務體系至今，項目和業主之間相處的時間更久、關系更近更親切了，同時方便了項目工作人員主動發現園區內的隱藏問題，辦事效率也提高了，業主們每天回家看到管家們都非常開心”。

作為首批落實“家圓”服務體系的交付項目之一，魯西南區域嘉祥翡翠城項目堅守上述理念賦予家圓服務體系全新的活力，搭建更系統、更前瞻性的理想居住的生態系統，建立與業主的全新關系。日前，嘉祥翡翠城項目五批次首月交付率達到96％，榮登碧桂園集團交付紅榜。業主的滿意，對于“家”理念的踐行，作為服務力提升的一線履行者，這是未來居住大趨勢服務者的職責，嘉祥碧桂園人，的正是也是千千萬萬個碧桂園服務人的縮影�！凹覉A服務體系”落地項目是碧桂園提升服務感知力的具體表現，也是碧桂園魯西南區域啟動“碧桂園家圓服務體系”之后不斷前行的每一步。

碧桂園集團龐大的“家圓服務體系”構建基于450萬個家庭樣本，633項生活痛點的調研基礎，聯合3000余個生活設計師，堅持以“共融、共生、共建家園”的理念，打造“全生命周期住宅建造科技”、“全生命周期人居設計理念”、“全生命周期智慧保障服務”、“全生命周期生活家園規劃”和“全生命周期資源融合平臺”五維人生規劃體系，并攜手“多周期服務平臺”、“多資源共享平臺”和“多維度生活平臺”三大服務平臺，開啟“共安居，共喜樂，共期盼”的全維人生新圖景，真正實現陪伴一生，不斷見證成長的五星級的家的承諾。

2021年初，碧桂園圍繞“用心、實時、溝通”三個關鍵詞，以客戶需求為中心，以社區業主服務經驗作為基礎，從前期產品設計，到購房體驗，再到后期交付，通過專業運營、服務創新、場景設計、平臺搭建等形式，搭建起社區的一站式美好新生態——家圓體系。服務力的體現，更大程度來源于在交房之后，業主將生活在一個什么樣的社區氛圍之中。碧桂園的“后期”服務理念不只在于提供人性化的管家式服務，更在于如何提升社區精神文明方面的建設。

“家圓”碧有鄰 “祥“至千萬“嘉“

貫徹共享精神，打造鄰里文化交流平臺

“為了更好地服務客戶，我們在實踐中不斷探索和改進關于社區‘家圓文化’的延展�！北坦饒@服務嘉祥翡翠城項目負責人說到：碧桂園在重視社區基建、專業運營的同時更重視社群文化、鄰里平臺的氛圍建設，持續探索物業服務的邊界及其真正的價值所在，為業主、準業主打造“家圓”式美好生活。

2021年，嘉祥碧桂園翡翠城項目共組建大小社區興趣社團12個，開展業主活動80余場，覆蓋元宵節、植樹節、母親節、建黨日等多個節日節點，內容包含插花講座、健身打卡、親子互動、文藝匯演、垃圾分類等多種樣式，豐富業主日常休閑的同時也為大家建立和諧友愛的社交圈提供平臺，營造睦鄰友好的社區氛圍。

“陪孩子在園區里種一棵樹也是在孩子心中種下一顆綠色的種子，我們共同守護它成長，讓寶貝生動理解責任的概念�！北坦饒@翡翠城社區的趙先生說，物業舉辦的各種活動是最好的親子教育平臺，在游戲中讓家庭情感升溫。

圖：碧桂園翡翠城社區物業上門檢查地暖分水器，心系業主家溫暖

圖：碧桂園翡翠城社區業主生日會，家人共筑 暖心共祝

“搬到碧桂園之前，回到家關上房門就沒人交往，樓上樓下的鄰居見面都不認識�！奔蜗楸坦饒@翡翠城的董女士說，“通過加入社區的文體社團，讓鄰居們一起交流、活動、互幫互助，生活更有了‘人情味’�！�

圖：碧桂園翡翠城社區管家駐場，接待傾聽業主述求

業主才是社區的主人。以家圓服務體系為載體，業主不僅更了解自己所居住的社區，同時也融入到更有趣、更有愛的社區氛圍中，增強了每個業主的參與感，提高了社區的和睦度。

從無微不至的管家服務，到建立互幫互助團結友愛的和諧社區，碧桂園的家圓體系在保持原有服務優勢的基礎上，圍繞客戶需求繼續夯實服務力，并將細膩的服務滲透進業主生活中的點點滴滴。碧桂園魯西南區域也在與業主、準業主的溝通與分享中，在創建更有參與感、更有愛的生活環境中，不斷成長，于魯西南（濟寧、泰安）這片熱土不斷生長出萬般美好。